Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen vor dem Versand oder der Produktion des Produkts. Falls Sie die Bestellung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rückgaben (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt und in dem Zustand sein, wie Sie es erhalten haben. Es muss sich in der Originalverpackung befinden. Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Quittung. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.
Es wird nur einmal eine Versandgebühr (einschließlich der Rücksendekosten) berechnet. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen an.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nachdem Ihre Rücksendung empfangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wir informieren Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Frist auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da eine Bearbeitungszeit erforderlich sein kann. Wenn Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]